Notre Charte

CHARTE DE PROTECTION DES DONNEES
 
 
 
 
Un partenariat de confiance entre eFIVIDEO et ses clients
Le site www.AudioAxe.com est édité par eFIVIDEO sarl. La sarl eFIVIDEO est une société de distribution spécialisée en matériel Audio-Visuel de haute qualité. Que vous choisissiez des articles dans notre catalogue, que vous alliez les essayer chez l’un ou l’autre de nos partenaires agréés, nous collaborons avec vous en vue d’améliorer votre cadre de vie à un prix toujours justement calculé. Notre concept repose sur un partenariat étroit avec nos clients. Sans vous, eFIVIDEO n’existerait pas. Ce partenariat englobe aussi la façon dont nous traitons vos informations personnelles.
eFIVIDEO sarl porte une attention toute particulière à la protection des données personnelles de ses clients. Dès lors, nous nous engageons à respecter la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée par le Règlement européen 2016/679 du 27 Avril 2016 relatif à la protection des données personnelles. Les engagements, décrits dans la présente charte de protection des données personnelles, répondent aux valeurs et aux principes de comportement individuel de la société eFIVIDEO.
En parcourant le site www.AudioAxe.com et en utilisant les applications mobiles mis à votre disposition, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos données personnelles de la manière décrite dans la présente Charte de protection des données.
 
 
Champ d’application
La présente Charte de protection des données décrit de quelle manière eFIVIDEO sarl, ainsi que l’ensemble des entités appartenant au même groupe, traitent vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet www.AudioAxe.com et nos applications mobiles mis à votre disposition. Notre charte couvre également les autres canaux de collecte de vos données personnelles, notamment en magasin ou au téléphone ou encore au-travers d’échanges de courriel, lorsque vous contactez notre service-client. Chaque solution ou service traitant vos données personnelles peut, dans ses propres conditions générales d’utilisation, avoir des règles de confidentialité complémentaires à la présente charte.
 
 
eFIVIDEO collecte vos données personnelles pour mieux vous servir
Le responsable de traitement est la personne en charge d’un ou de plusieurs traitements de données à caractère personnel dont il détermine les finalités et les moyens. eFIVIDEO sarl est responsable de l’ensemble des traitements de vos données personnelles entrant dans le champ d’application mentionné ci-dessus.
 
 
• Dans le cadre de ces traitements, vos données collectées peuvent être, notamment, les suivantes :
- Votre prénom, nom, adresse, date de naissance, e-mail, téléphone ;
- Vos données de localisation ;
- Votre adresse de facturation et/ou de livraison ;
- Vos informations d’ordre financier (ex : numéro de carte bancaire) ;
- Adresse IP/Mac ;
- Témoins de connexions “cookies” ;
- Données de connexion et de navigation ;
- L’historique de vos achats de produits et services ;
- D’autres informations que vous souhaitez nous communiquer.
Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte. Sachez que certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site www.AudioAxe.com.
 
 
• Pourquoi eFIVIDEO collecte vos données ?
Pour les finalités suivantes, nous demandons votre consentement :
- Géolocalisation ;
- Enquêtes de satisfaction ;
- Prospections commerciales ;
- Publicité ciblée (Cf Politique de cookies) ;
- Participation à un jeu-concours ;
- Gestion du programme fidélité ;
- Gestion des avis clients sur nos produits ;
- Offres spéciales, promotions, coupons et garanties ;
- Newsletter.
 
Pour les finalités suivantes, vos données sont traitées dans le cadre d’une exécution de commande ou de service à eFIVIDEO :
- L’achat en magasin ;
- L’achat en ligne sur www.AudioAxe.com ;
- Liste d’achats ;
- La livraison ;
- L’installation ;
- La facturation ;
- Le contact avec le centre de service-clients (pour répondre à vos demandes)
- Et d’autres services et prestations que eFIVIDEO mettra à votre disposition.
 
Pour les finalités suivantes, vos données sont nécessaires aux fins des intérêts légitimes poursuivis par eFIVIDEO :
- Analyses statistiques ;
- Prévenir et détecter les éventuelles menaces contre la sécurité de nos utilisateurs et de nos produits ou services ;
- Pour prévenir de la fraude ou toute autre action illicite et se conformer à nos obligations légales ;
- Les mises à jour de notre site www.eFIVIDEO.com et de nos applications mobiles.
 
 
• Les moyens de la collecte de vos données personnelles sont :
A l’occasion de l’achat ou d’un service, ces données peuvent être collectées directement par un collaborateur ou par le biais d’un simple échange de courriel ou d’un appel téléphonique. Sur notre site www.AudioAxe.com et sur les applications mobiles, ces données peuvent être collectées par le biais de formulaires que vous serez amenés à compléter ou automatiquement.
 
 
La protection des enfants
Il peut arriver que nous traitions des données relatives à des mineurs sur notre site www.AudioAxe.com, sur nos applications mobiles ou en magasin, sans pour autant en avoir connaissance (par exemple la date de naissance n’est pas renseignée). Dès que eFIVIDEO aura connaissance que la personne concernée par le traitement de données est mineure, elle s’engage à renoncer au traitement et à supprimer lesdites données.
 
eFIVIDEO conserve vos données selon une durée déterminée
Vos données personnelles sont conservées le temps nécessaire à l’accomplissement de l’objectif poursuivi lors de leur collecte. Elles seront ensuite archivées avec un accès restreint pour une durée supplémentaire en lien avec les durées de prescription et de conservation légale pour des raisons strictement limitées et autorisées par la loi. Elles seront ensuite supprimées.
 
Les destinataires de vos données
Si vous ne pouvez pas faire confiance à eFIVIDEO, vous n’achèterez pas nos produits. C’est pourquoi eFIVIDEO ne divulgue pas vos données personnelles à d’autres entreprises à des fins de marketing. Il nous arrive parfois de recourir aux services d’autres entreprises pour pouvoir vous servir encore mieux. Certaines de vos informations sont transmises à des entités de eFIVIDEO ou à des sociétés sous-traitantes pour la réalisation de nos prestations, mais toujours avec des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques afin de les protéger contre toute divulgation, utilisation, modification et destruction illicite par des tiers. Nous nous engageons à assurer des contrôles de sécurité appropriés pour protéger vos données personnelles contre tout danger prévisible. eFIVIDEO peut parfois transférer à ses sous-traitants hors Union-Européenne vos données personnelles pour les mêmes raisons que celles décrites ci-dessus. Par exemple, lorsque vous nous donnez votre avis sur un produit, les données vous concernant sont susceptibles d’être transmises à la société BazaarVoice, dont les serveurs se situent aux Etats-Unis. Cependant, vous en serez informé et eFIVIDEO vous assure de contrôler leur protection adéquate aux règlementations française et européenne. La protection des données de nos clients et visiteurs est une priorité pour eFIVIDEO.
 
Liens vers d’autres sites
Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites 3w que nous ne possédons pas ni n’exploitons. Dans la mesure où les sites liés ne font pas partis de eFIVIDEO, nous ne les contrôlons pas et nous ne sommes pas responsables de leurs contenus, produits, services ou politiques et pratiques de confidentialité. Néanmoins eFIVIDEO s’attache à vous proposer des partenaires de confiance.
 
eFIVIDEO sécurise vos données personnelles
eFIVIDEO s’engage à protéger la sécurité, la confidentialité et l’intégrité de vos données personnelles fournies sur notre site www.AudioAxe.com, nos applications mobiles et en magasin, grâce à des mesures techniques et organisationnelles. eFIVIDEO sarl a nommé un Délégué à la protection des données dont la mission est de garantir la conformité des traitements que nous mettons en œuvre, et d’assurer l’exercice de vos droits.
 
Lutte contre la fraude
Un certain nombre de campagnes pourraient utiliser nos marques pour envoyer des courriels en se faisant passer pour eFIVIDEO dans le but de collecter vos données personnelles, ou pour d’autres opérations plus frauduleuses. Il est donc recommandé de ne pas ouvrir ce type de courriel avant d’avoir vérifié l’adresse de l’expéditeur. Il est possible que vous continuiez à recevoir ce genre de sollicitations sous couvert d’autres marques que les nôtres, dont l’identité est également usurpée, cette pratique étant de plus en plus courante.
 
La protection de vos données bancaires
Pour nous assurer que votre carte bancaire ne fasse pas l’objet d’une utilisation malveillante et prévenir toute conséquence dommageable, eFIVIDEO a confié à une entreprise externe spécialisée le soin de réaliser les contrôles nécessaires de manière confidentielle et sécurisée. Les données collectées à l’occasion de ces contrôles concernent vos données d’identification (nom, adresse postale, adresse email, n° de téléphone, adresse IP, etc.), les achats réalisés avec la carte (typologie, quantité, montant…) et les données d’identification de carte bancaire (n° de carte, nom…).
 
eFIVIDEO s'interdit d'utiliser, d'exploiter ou de diffuser à un tiers, à titre gratuit ou onéreux, l'ensemble des données collectées dans un autre but que celui d'analyser le risque lié à une commande. En cas d’alerte d’utilisation potentiellement illégitime, le service client eFIVIDEO vous contactera par email ou téléphone afin de procéder à une vérification avant de valider l’achat le cas échéant ou bien pour vous proposer d’utiliser un autre mode de paiement. En cas d’utilisation illégitime entraînant un impayé, un courriel sera adressé à l’adresse email indiquée lors de l’enregistrement de la commande pour informer que les données collectées ont fait l’objet d’un enregistrement sur une liste d’incidents de paiement. Les données ayant fait l’objet d’une inscription sur cette liste ne pourront plus être utilisées pour passer des commandes sur notre site. Le client sera invité par email à régulariser sa situation au plus vite pour pouvoir être supprimé de notre liste des incidents de paiement. En cochant la case « J’accepte » dans la rubrique « Mode de Paiement » au moment de votre commande sur le site Internet eFIVIDEO, vous acceptez ces mesures de contrôle et les conséquences qui peuvent en découler, notamment inscription des données attachées à la transaction identifiée comme illégitime sur une liste d’exclusion. Si vous n’acceptez pas ces mesures, veuillez contacter notre service Vente à Distance au 01 47 88 47 02 (appel non surtaxé). Ces mesures de contrôle ne sont pas exclusives des éventuels contrôles réalisés et décisions prises par ailleurs par l’organisme bancaire et qui ne relèvent pas de eFIVIDEO.
 
Pour assurer, chers clients, une protection efficace des données de vos cartes bancaires contre toute utilisation frauduleuse, nous avons choisi de n'en confier le traitement qu'à de grands établissements bancaires historiquement français.
 
 
 
La gestion de vos données personnelles
 
 
• Chez eFIVIDEO, vous êtes maître de vos données personnelles
Quand vous fournissez des informations personnelles à eFIVIDEO, dans le cadre de la création d’un compte utilisateur ou client ou d’une simple demande de renseignement, vous avez accès à vos données et vous pouvez les mettre à jour, les modifier ou les supprimer à tout moment.
 
 
• Vos droits relatifs à la protection de vos données
Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée par le Règlement européen 2016/679 du 27 Avril 2016 relatif à la protection des données personnelles, vous disposez de plusieurs droits pour la gestion de vos données.
 
Le droit d’accès
Vous pouvez demander à eFIVIDEO d’obtenir la confirmation que des données personnelles vous concernant sont ou ne sont pas traitées par nos services. Si elles le sont, vous pouvez en demander la copie.
 
Le droit de rectification
Le droit de demander à eFIVIDEO la modification de vos informations inexactes sur sa base de données.
 
Le droit à l’effacement
Vous souhaitez que eFIVIDEO efface vos informations contenues dans nos bases de données ? C’est possible.
 
Le droit d’opposition et de retrait de consentement
Vous souhaitez ne pas ou ne plus apparaître sur un fichier de nos bases, vous le pouvez en exerçant l’un de ces droits et à tout moment et notamment à l’occasion de la réception d’une de nos lettres d’information.
 
Le droit de limitation du traitement
Vous pouvez demander la suspension d’un traitement vous concernant le temps d’une vérification (exemple: pour l’exercice du droit d’opposition, eFIVIDEO doit vérifier si des motifs légitimes justifieraient la poursuite du traitement).
 
Le droit à la portabilité
C’est le droit d’obtenir que ses données personnelles soient transmises, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible pour l’ordinateur, à nous même ou à un autre responsable de traitement, lorsque cela est techniquement possible.
 
Le droit de définir des directives relatives au sort de nos données après son décès
Sans directive de votre part, après un certain délai d’inactivité, eFIVIDEO supprime vos données. Néanmoins, vos héritiers peuvent après votre décès exercer les droits sur vos données.
 
Le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL
Vous pouvez introduire une réclamation si vous considérez que le traitement de données à caractère personnel vous concernant constitue une violation à la règlementation. Si vous souhaitez avoir des informations supplémentaires sur vos droits, et plus particulièrement sur ce dernier droit, dirigez-vous sur le site web de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés.
 
 
• Contact pour l’exercice de vos droits
eFIVIDEO se veut proche de ses clients. C’est pourquoi nous ne ménageons aucun effort pour vous assister. Pour toute question relative à la présente charte ou pour l’exercice de vos droits, vous pouvez nous envoyer conformément à la réglementation, une demande accompagnée d’un justificatif d’identité valide :
 
Soit par courrier à l’adresse suivante :
Département de la sécurité de l’information et de la protection des données personnelles
eFIVIDEO sarl
20, rue Cantin
92400 COURBEVOIE
FRANCE
 
Soit par e-mail à : info@AudioAxe.com
 
 
Mise à jour de notre charte de protection des données
 
La présente charte peut être mise à jour périodiquement et sans préavis. Toute modification entre en vigueur immédiatement à partir de la publication de la nouvelle charte sur le Site www.AudioAxe.com et sur les applications mobiles. Toutefois, nous utilisons vos données personnelles conformément à la Charte en vigueur au moment où vous nous soumettez lesdites données. Nous vous avertirons de tout changement important de notre charte et solliciterons votre consentement si cela est nécessaire et impacte la finalité de la collecte de vos données personnelles. Afin de toujours rester conforme à la règlementation en vigueur relative à la protection des données personnelles, la présente charte est revue régulièrement par nos services.
 
 
Loi et juridiction applicable
 
La présente charte relative à la protection de vos données personnelles est régie par la loi française et tout litige à son sujet relèvera de la compétence exclusive des tribunaux français.
 
Mentions légales
 
Dénomination sociale : eFIVIDEO sarl éditeur du site www.AudioAxe.com
Siège social : 20, rue Cantin – 92400 COURBEVOIE
Téléphone : 09 53 46 02 28 (appel non surtaxé).
RCS Nanterre 791590490 - sarl au capital de 30.490€
SIREN/SIRET 791590490 00011 - Code APE 4743Z
TVA intracommunautaire : FR22791590490
 
Directeur de la publication : Loïc Emerit
Responsable de la rédaction : Loïc Emerit
 
Hébergeur : Doyousoft
Siège social : 17, Place Pierre Sémard – 34500 BEZIERS
 
 
Dernière mise à jour : 1° Mai 2018
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